Условия возврата медицинских изделий, техники и оборудования на Сервисе ЕМЕД.

При приобретении медицинской техники в Сервисе ЕМЕД права и обязанности Покупателя и Продавца регламентированы тремя основными нормативными документами:

1. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред.от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»;
2. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»;
3. Поставление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»

Определение «медицинские изделия» закреплено ст. 38 Федерального закона от 21.11.2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее – Закон № 323-ФЗ), и ими являются любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой.

Медицинские изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2020г. № 2463), поэтому эти товары не подлежат обмену и возврату, если не подошли по форме, расцветке, комплектации, фасону, габаритам.

Запрос Покупателя о возврате/замене товара рассматривается Администратором в индивидуальном порядке и решается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

Основные условия возврата или обмена Товара.

Товар можно вернуть в течение 7- ми дней, если:

• Товар был доставлен курьером или почтовой службой (вступает в действие Постановление о дистанционной продаже);
• Прибор (медицинское оборудование) не был в использовании после приобретения;
• Полностью сохранены товарный вид, упаковка, документация.

Если после покупки товара у Вас возникли сомнения, Вы передумали использовать приобретенный товар, а все условия, перечисленные выше, выполнены – товар можно вернуть или обменять в течение 7-ми дней.

Будьте особенно внимательны в момент доставки и приёмки Товара. Убедитесь, что товар соответствует документации, а упаковка не повреждена при транспортировке. Покупатель может отказаться от заказа, когда курьер уже прибыл по адресу доставки.

Однако, согласно Статье 497 ГК РФ, Покупатель обязан оплатить стоимость услуги доставки. Если возврат осуществляется через почтовое отделение – возврат/ пересылка также оплачиваются Покупателем.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, медицинская техника возврату не подлежит. В случае если прибор не подошел, не понравился, не оправдал ожидание, вернуть медицинский товар нельзя, Администратор и Поставщик не имеют права принять обратно Товар надлежащего качества.

Вернуть товар медицинского назначения можно исключительно, если выявлен и подтвержден производственный брак. Основанием для возврата/замены товара является заключение (акт) экспертизы сервисного центра или независимой экспертизы. Осуществить возврат/замену по заключению (акту) экспертизы можно в течение всего гарантийного срока. Законом предусмотрены сроки экспертизы: 20 дней – при обмене товара, 10 дней – при возврате денег.

Если Покупатель принимает решение о возврате уплаченных денежных средств, а не заменить Товар с производственным браком на новый, то Покупателю необходимо подписать заявления о возврате денежной суммы с указанием паспортных данных. Возврат будет осуществлен способом, по которому был приобретен Товар. Если Покупатель оплачивал товар наличными – Продавец соответственно осуществит возврат наличными деньгами. Если товар был оплачен банковской картой, то Продавец оформит возврат денежных средств на карту Покупателя. Сумма возврата поступит на банковский счет Покупателя в течение 30 дней в зависимости от регламента банка.