ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР – ОФЕРТА
Сайт - интернет-магазин, принадлежащий Комиссионеру, имеющий адрес в сети Интернет по адресу: https://emed.market/, на котором представлены Услуги, реализуемые Комиссионером, условия оформления Заказов на Услуги, их оплаты и предоставлениеклиентам Комиссионера.
Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «ЕМЕД.МАРКЕТ» (ИНН 0275901497 / КПП 027501001 / ОГРН 1150280024806). Юридический адрес: 450007, Республика Башкортостан, город Уфа, улица Авиастроителей, дом 3.
Клиент - зарегистрированный пользователь Сайта, имеющий возможность оформления заказов на Услугу, ее приобретение, заключивший с Продавцом договор дистанционным способом, использующий указанные Услуги либо указанный в качестве их получателя при оформлении Заказа на Сайте, исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Заказ - оформленный запрос на отдельные позиции из ассортиментного перечня Продавца, указанные Клиентом, на Сайте.
Предзаказ - оформленный запрос на отдельные позиции, не включенные на момент оформления запроса в ассортиментный перечень Продавца, информация о наличии которых в будущем периоде размещена на Сайте.
Услуга – продажа билетов на получение информационно-консультационных услуги, оказываемых партнерами Продавца в виде проведения офлайн семинаров, курсов и мероприятий, вебинаров и онлайн курсов, дистанционных курсов с предоставлением партнерами обратной связи по материалам курса, а также в виде предоставления для использования посредством загрузки дистанционных курсов, электронных книг, аудио и видео записей вебинаров, онлайн курсов и офлайн семинаров. Продавец предоставляет Клиенту доступ к пользованию Услугой в виде продажи электронного билета на предъявителя для дальнейшего получения Клиентом информационно-консультационныхуслуг в формате онлайн-встреч, интенсивов, вебинаров и иных информационных продуктов, возможность оформления заказа которых предоставлена на Сайте.
Электронный билет - документ, подтверждающий заключение договора между Продавцом и Клиентом на получение услуги.
Личный кабинет - интерфейс, позволяющий Клиенту просматривать и редактировать персональные данные и предоставлять информацию, необходимую для получения услуг. Предоставляет возможность просматривать историю всех своих транзакций.
Подарочный сертификат - документ в электронной форме, удостоверяющий право его приобретателя (держателя) требовать передачи любой услуги из ассортимента Продавца на сумму равную номинальной стоимости Подарочного сертификата и по ценам, действующим на момент оформления заказа посредством активации и оформления заказа на предусмотренных условиях. Правила использования подарочного сертификата являются неотъемлемой частью Оферты. Подарочный сертификат не может быть оплачен с использованием средств Бонусного счета.
1. Общие положения
1.1. Сайт принадлежит и администрируется Обществом с ограниченной ответственностью «ЕМЕД.МАРКЕТ».
1.2. Клиент соглашается с положениями Оферты, включая все приложения и дополнительные разделы на Сайте, изложенными ниже, регистрируясь в Личном кабинете и оформляя Заказы на Сайте. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенной на Сайте.
1.2.1. Клиент соглашается с условиями продажи электронных билетов на выбранные им Услуги нажатием кнопки «Перейти к оплате» или «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.
1.3. Оферта, а также информация о Услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ. Совершение Клиентом действий, направленных на выполнение положений Оферты, в том числе оформление Заказа и/или осуществление его оплаты, признаются акцептом Оферты и подтверждают факт заключения договора в соответствии с ее условиями.
1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1, иные правовые акты, принятые в соответствии с ними и положения нормативно-правовых актов РФ, регулирующих оборот отдельных видов услуг (если применимо) в зависимости от категории Клиента (физическое лицо или индивидуальный предприниматель).
1.5. Оферта содержит активные гиперссылки на конкретные тематические разделы, содержащие более подробную информацию, являющиеся неотъемлемой частью Оферты. Использование активных гиперссылок в качестве способа обеспечения доступа к той или иной части Оферты является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
1.6. В случае проведения стимулирующих мероприятий рекламного характера (рекламных акций), в условиях конкретного мероприятия, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата услуги. Указанные условия признаются неотъемлемой частью Оферты, и подлежат применению лицами, участвующими в мероприятиях рекламного характера. Оформление Заказа в соответствии с условиями мероприятия рекламного характера и/или выполнение иных условий участия в мероприятии, означает согласие Клиента с условиями соответствующего мероприятия (рекламной акции).
1.7. Регистрируясь на Сайте, Клиент в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона и/или адрес электронной почты) Общество с ограниченной ответственностью «ЕМЕД.МАРКЕТ» и его контрагентов. В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Клиенту необходимо изменить настройки подписки в соответствующем разделе Личного кабинета.
1.8. В случае несогласия Клиента с каким-либо положениями Оферты оказание Услуг не возможно.
2. Регистрация на Сайте
2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте, указав действующий номер телефона, на который осуществляется регистрация либо авторизоваться через соцсеть (VK, Google), указав в соответствующем поле код, направленный на номер мобильного телефона. Для получения доступа к возможности оформления Заказов на Сайте, Клиенту необходимо после регистрации заполнить раздел «Портфолио» Личного кабинета на Сайте. Рассмотрение заявки Клиента осуществляется в течение 72 (семьдесят два) часов по результатам рассмотрения регистрация Клиента подтверждается или отклоняется Продавцом. Регистрируясь на Сайте и/или оформляя Заказ, Клиент дает согласие на обработку предоставляемых данных, включая персональные, в целях, указанных в п. 2.3 Оферты.
2.1.1. При регистрации на Сайте, Клиент обязуется предоставить следующую информацию о себе:
2.1.2. Клиент вправе редактировать регистрационную информацию о себе. Продавец не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Клиенте без согласия последнего.
2.1.3. Внесение Клиентом данных в регистрационную форму на Сайте является дополнительным подтверждением принятия Клиентом Оферты.
2.2. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно сохранения конфиденциальности его логина и пароля или возможности несанкционированного доступа к данным третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца путем направления электронного письма по адресу contact@emed.market.
2.3. Регистрируясь на Сайте и оформляя Заказ Клиент предоставляет Продавцу согласие на использование предоставляемых данных, включая персональные, в следующих целях:
- для направления Клиенту электронных писем и/или коротких текстовых сообщений (sms и иные), содержащих информацию о Заказе, об иных услугах доступных к заказу на Сайте, целевых рекламных компаниях и обновлениях сервисов;
- для исполнения обязательств перед Клиентом в соответствии с Офертой;
- для передачи информации о Клиенте партнеру Продавца в целях исполнения обязательств по приобретенному электронному билету;
- для определения эффективности и усовершенствования порядка исполнения обязательств Продавцом, контента и рекламы.
2.3.1. Оформляя заказ в пользу третьего лица (получателя) Клиент гарантирует Продавцу согласие указанного третьего лица на использование предоставляемых клиентом данных и самостоятельно несет ответственность в случае нарушения указанной гарантии.
2.4. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при регистрации на Сайте и оформлении Заказа. Вся ответственность за предоставление недостоверных данных и информации лежит на Клиенте.
2.5. Обмен информацией по Заказу между Сторонами и выполнения прочих своих обязательств в соответствии с Офертой осуществляется через короткие текстовые сообщения, направляемые на номер мобильного телефона, указанного при регистрации и/или электронную почту, адрес которой был указан Клиентом при регистрации на Сайте (по выбору Клиента в Личном кабинете). В связи с этим, Клиент обязуется регулярно самостоятельно отслеживать состояние своего Заказа, в том числе проверять свою электронную почту на предмет получения информации о возможных изменениях, а при необходимости обращаться за информацией к Продавцу по любому из каналов коммуникации, указанных на Сайте.
2.5.1. Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Клиента информации об изменениях в Заказе, произошедших по независящим от Продавца причинам, несет Клиент, при условии соблюдения Продавцом порядка уведомления Клиента об указанных изменениях.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ оформляется Клиентом самостоятельно на Сайте. Для оформления Заказа Клиенту необходимо:
3.1.1. Выбрать Услуги из ассортиментного перечня Сайта и добавить их в корзину путем нажатия соответствующей кнопки на странице Услуги.
3.1.2. Перейти в Корзину и нажать кнопку «Оформить заказ».
3.1.3. Предоставить необходимые данные, запрашиваемые системой: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный телефон (мобильный).;
3.1.4. Выбрать способ оплаты из доступных на Сайте в момент оформления Заказа.
3.1.4.1. В случае выбора в качестве способа оплаты предоплату на Сайте, нажать кнопку «Перейти к оплате», после чего совершить необходимые для оплаты Заказа действия.
3.1.4.2. В случае выбора оплаты картой при оформлении Заказа, нажать кнопку «Подтвердить заказ» и завершить оформление Заказа.
3.2. Заказы Клиента, содержащие Услуги, от которых ранее Клиент отказался более чем 3 (три) раза, по причинам, не связанным с наличием у Услуги недостатков, могут быть аннулированы Продавцом без предварительного уведомления Клиента.
3.3. Аннуляция Заказа на приобретение электронного билета.
3.3.1. Заказ может быть аннулирован по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
3.3.2. Если исполнение Заказа Продавцом стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в том числе в связи с обстоятельствами, препятствующими в предоставлении доступа к получению Услуги согласованным способом, в том числе отсутствии Услуги у поставщика данной Услуги и т.п.), Продавец аннулирует Заказ и направляет Клиенту соответствующее уведомление, а Клиент вправе согласовать новые условия возможности получения Услуги, при условии, что на моментоформления Заказа предоставление доступа к получению Услуги будет возможно.
3.3.3. Клиент вправе отказаться от Заказа в любое время до получения Услуги, указанной в электронном билете.
3.4. Особенности Заказа услуг.
3.4.1. В случае оформления Заказа на электронный билет, дающий право на получение Услуги, информация о которой размещена на Сайте, Продавец направляет Клиенту электронный билет на получение Услуги не позднее трех часов с момента оплаты стоимости электронного билета.
3.4.2. При оформлении Заказа, Продавец предоставляет Клиенту информацию о возможности отказа от использования Услуги и возврате средств за оплаченный электронный билет путем размещения соответствующей ссылки в письме с электронным билетом.
3.4.3. В случае, если Клиенту непонятны условия получения Услуги или при наличии вопросов по содержанию его программы, Клиент вправе обратиться с соответствующим запросом в Службу поддержки Продавца. В случае отсутствия подобного обращения Продавец вправе не принимать претензии Клиента, основанные на непонимании программы и условий получения Услуги.
3.4.4. Услуга считается оказанной после направления Клиенту рекомендаций партнера Продавца, предоставления Клиенту удаленного доступа к получению Услуги, предоставляемой партнером Продавца.
По оказанию Услуги в виде проведения отдельного мастер-класса считается факт проведения соответствующего мероприятия в сроки и в порядке, установленном на сайте продажи такой Услуги, вне зависимости от того участвовал непосредственно Клиент сам или нет.
По предоставлению доступа к видеозаписям обучающих материалов онлайн-тренинга для самостоятельного изучения Клиентом считается факт направления соответствующих паролей доступа к закрытому разделу Сайта, где такие материалы размещены, на электронный ящик Клиента, указанный при оплате.
3.5. Информация о Заказе направляется на адрес электронной почты Клиента, указанный при регистрации или, при его отсутствии, в Личный кабинет Клиента на Сайте.
4. Оплата
4.1. Цена Услуги указывается на странице Услуг на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Услуги, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом Заказ аннулируется Продавцом в одностороннем порядке. Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.
4.2. Цена Услуги, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любой момент до оформления Заказа на Сайте и нажатия кнопки «Оформить заказ». Стоимость Услуги в корзине фиксируется на 15 минут, по истечении указанного срока, Продавец не гарантирует сохранение цены. При этом цена на Услугу, входящий в состав оформленного Клиентом Заказа, изменению не подлежит.
4.3. Способы оплаты Заказа представлены на Сайте. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
4.3.1. При оплате Заказа средствами электронного и подарочного сертификата,доплата до полной стоимости Заказа может быть произведена любым способом, из доступных на Сайте, кроме доплаты с бонусного счета Клиента.
4.3.2. При оплате Заказа средствами с Бонусного счета Клиента, процент использования средств Бонусного счета не может превышать 15% от стоимости Заказа.
4.3.3. Оплата электронного билета, дающего право на получение Услуги, производится Клиентом в порядке 100% предоплаты.
4.4. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. При этом авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
4.5. В целях предотвращения неправомерного использования банковских карт и мошеннических операций, Продавец осуществляет предварительный контроль оплат Заказов, оформленных на Сайте и вправе аннулировать Заказ, оплата которого признана Продавцом подозрительной, без объяснения причин. Стоимость Заказа возвращается держателю банковской карты на карту, с которой была осуществлена оплата.
4.6. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится сервисом ЮКасса. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов. Осуществляя платеж банковской картой на СайтеКлиент соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме на электронную почту, указанную при регистрации на Сайте и при отсутствии информации об адресе электронной почты в Личном кабинете Клиента. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов. Использование информации и графических изображений возможно исключительно при условии получения письменного согласия Продавца и/или его контрагентов, при этом предоставление указанного согласия не является их безусловной обязанностью.
5.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения Продавца.
6. Гарантии и ответственность. Права и обязанности
6.1. Продавец не несет перед Клиентом ответственности в случае полной или частичной неработоспособности Сайта и его компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Клиента к Сайту или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами. Все предложения, цены, а также условия реализации и оказания Услуг могут быть: изменены без уведомления Клиента, ограничены по времени, сезонным колебаниям цен, а также забастовками и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.
6.2. Продавец не несет ответственности перед Клиентом за несоответствие полученного результата целям и представлениям Заказчика, после использования Услуги, заказанной на Сайте.
6.3. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от трех месяцев) неиспользования указанного номера телефона Клиентом.
6.4. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Клиентом. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется выполнять необходимые мероприятия по защите информации о Клиенте, установленные Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Запись телефонных разговоров осуществляется в целях контроля деятельности сотрудников Продавца и качества исполнения Заказов.
6.5. При проведении рекламно-маркетинговых акций, связанных с предоставлением скидок от стоимости Услуг, Продавец вправе при осуществлении расчета скидок применять математические правила округления, которые могут повлиять на фактический размер предоставляемой скидки. Клиент, принимая участие в соответствующей акции соглашается с тем, что отклонение размера фактически предоставленной скидки от размера, заявленного в условиях акции, в большую или меньшую сторону не признается нарушением Продавцом условий акции и не дает Клиенту права требовать возмещения.
6.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
6.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
6.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме, в том числе в случаях, если возможность предоставления подобных сведений предоставлена Продавцом.
6.9. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафики на дорогах, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.
7. Конфиденциальность и защита персональных данных
7.1. Обязательства Продавца и Клиента в части конфиденциальности и защиты персональных данных, регулируются Политикой в отношении обработки персональныхданных Общество с ограниченной ответственностью «ЕМЕД.МАРКЕТ».
8. Прочие положения
8.1. В случае возникновения у Клиента вопросов он должен обратиться к Продавцу с использованием доступных способов связи из предложенных на Сайте. В том случае, если у Клиента имеются претензии непосредственно к качеству работы Сайта и Продавца, Клиент подает письменную претензию в срок не более 10 (Десять) дней, с момента возникновения спорной ситуации. В течение 10 (Десяти) дней Продавец рассматривает претензию и направляет Клиенту обоснованный ответ. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Продавца.